RussianTable.com предлагает своим клиентам 30-дневную политику возврата на все «нескоропортящиеся товары». Если с момента покупки прошло менее 30 дней, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо по адресу [адрес электронной почты]. info@russiantable.com для получения разрешения на возврат.
Правила возврата средств за отмененные заказы
Отменить заказ после его отправки невозможно. Если вы решите отменить заказ после отправки, действуют наши стандартные правила возврата.
Повреждения при транспортировке:
Пожалуйста, сообщите нам в течение 24 часов с момента получения товара, если какие-либо товары повреждены. Пожалуйста, осмотрите упаковку товара(ов) при получении. Если товар(ы) прибудут поврежденными, пожалуйста, пришлите фотографии по адресу [адрес электронной почты]. info@russiantable.com Мы оформим страховой иск от вашего имени. Вы должны уведомить нас в течение 24 часов с момента получения товара.
Продукты питания:
Мы обработаем возврат и возместим стоимость неиспользованных продуктов, если продукты будут возвращены в том же состоянии, в котором вы их получили. Они также должны быть в оригинальной упаковке.
Скоропортящиеся продукты питания:
Для скоропортящихся продуктов (включая продукты, требующие размораживания):
Претензии, связанные с качеством, должны быть поданы в течение 48 часов с момента отправки . Претензии, поданные по истечении этого срока, приниматься не будут.
Если скоропортящийся товар возвращается нам с пометкой «не доставлен», мы не можем предложить возврат средств в виде подарочного сертификата. К сожалению, в отличие от товаров с длительным сроком годности, скоропортящиеся товары не подлежат перепродаже после возврата нам.
Если вы получили скоропортящийся товар и хотите его вернуть, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 48 часов, отправив электронное письмо по адресу [адрес электронной почты]. info@russiantable.com
Как с нами связаться
Если вы получили поврежденный или бракованный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами. Отправьте следующую информацию на адрес info@russiantable.com:
• Номер заказа товара
• Дата прибытия
• Состояние товара на момент прибытия
• Подробное объяснение проблемы
• Вы можете предпочесть возврат средств или замену товара.
Непродовольственные товары:
Для возврата товара, неиспользованные и нераспакованные товары должны быть в том же состоянии, в котором вы их получили. Также товар должен быть в оригинальной упаковке. Некоторые виды товаров возврату не подлежат. Перед возвратом любого товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [указать контактные данные]. info@russiantable.com для получения разрешения.
Возврат средств
Обработка банковского запроса занимает 3-5 рабочих дней.
После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о его получении. После одобрения будет произведен возврат средств; пожалуйста, учтите, что обработка платежа банком занимает 3-5 рабочих дней.
Окончательная распродажа
Товары из раздела "Финальная распродажа" и "Распродажа остатков" возврату не подлежат.